תנאים והגבלות

1 היקף השירותים

‏Olive Tree DMC מספקת שירותי ניהול יעד הכוללים תכנון מסלולים, סידורי מלונות, הסעות קרקע, מדריכים, חוויות, מסעדות, אולמות, שירותי MICE, סידורי יוקרה ותמיכה תפעולית עבור שותפי סחר הנסיעות והלקוחות שלהם.

2 הצעות מחיר

• כל הצעות המחיר כפופות לזמינות במועד ההזמנה.
• המחירים אינם מובטחים עד לאישור השירותים ועמידה בדרישות התשלום.
• המחירים עשויים להשתנות עקב תנודות מטבע, שינויי דלק, עדכוני ספקים, שינויי מס או זמינות.
• תוקף הצעת המחיר מצוין בכל הצעה.

3 פריטים כלולים ולא כלולים

• הפריטים הכלולים הם רק אלה המפורטים במפורש בהצעה.
• פריטים שאינם כלולים עשויים לכלול טיסות בינלאומיות, טיסות פנים אלא אם צוין אחרת, ויזות, ביטוח נסיעות, ארוחות שאינן מפורטות, משקאות, תשרים, שירותי סבלות, הוצאות אישיות, סיורי רשות, עודף כבודה, צ׳ק-אין מוקדם / צ׳ק-אאוט מאוחר, וכל דבר שאינו כלול במפורש.

4 תנאי תשלום

תנאי התשלום משתנים בהתאם ליעד ולספק. אלא אם סוכם אחרת:

• נדרשת מקדמה בעת האישור;
• היתרה לתשלום לפני ההגעה בהתאם ללוח התשלומים המאושר;
• מלונות, טיסות, שייט, אולמות ושירותים מיוחדים עשויים לדרוש תשלומים מוקדמים יותר או בלתי חוזרים;
• עמלות בנק הן באחריות הצד השולח;
• שירותים אינם נחשבים מאושרים עד למילוי התחייבויות התשלום.

אנו מקבלים תשלום בהעברה בנקאית, ובמקומות שבהם זמין — בכרטיס אשראי. פרטי התשלום המלאים נשלחים כבקשת תשלום רשמית באמצעי שסוכם.

5 מדיניות ביטול

דמי הביטול תלויים בספקים המעורבים ובשירותים המאושרים. מלונות, טיסות פנים, שייט, אולמות, שירותי אירועים, היתרים מיוחדים, ויזות והזמנות בעונת השיא עשויים לשאת תנאי ביטול מחמירים יותר. במידת האפשר, Olive Tree DMC תשתדל לצמצם הפסדים או לנהל משא ומתן על זיכויים, אך קנסות ספקים ועלויות בלתי חוזרות נותרים באחריות הלקוח / השותף.

6 טיסות פנים, שייט וכרטיסים

• לאחר הנפקתם, כרטיסים עשויים להיות בלתי ניתנים להחזר ולשינוי.
• תיקוני שמות, כבודה, בחירת מושב ושינויי לוח זמנים תלויים בכללי חברת התעופה / הספק.
• שינויים בלוחות הזמנים של הטיסות הם מחוץ לשליטת Olive Tree DMC.

7 מלונות ורשימות חדרים

• סוגי החדרים כפופים לזמינות.
• בקשות למצעים אינן מובטחות תמיד.
• צ׳ק-אין מוקדם וצ׳ק-אאוט מאוחר כפופים לזמינות ועשויים לעלות בתוספת תשלום.
• קבוצות נדרשות להגיש רשימות חדרים עד למועד שצוין בהצעה.
• שינויים מאוחרים עשויים לגרור חיובים נוספים.

8 מדריכים, כלי רכב ותזמון תפעולי

• התוכניות מבוססות על שעות פעילות סבירות.
• שעות נוספות, שירותי לילה, שינויי מסלול או עצירות נוספות עשויים ליצור חיובים נוספים.
• זמני הנסיעה הם הערכה ועשויים להיות מושפעים מעומסי תנועה, מזג אוויר, מצב הדרכים, טקסים, חגים ואירועים מקומיים.

9 ארוחות ודרישות תזונה

• יש להודיע על צרכים תזונתיים בכתב לפני האישור.
• ‏Olive Tree DMC תתאם מול מסעדות ומלונות אך אינה יכולה להבטיח סביבה נטולת אלרגנים אלא אם אושר במפורש.
• דרישות לכשרות, חלאל, צמחוני, טבעוני, ללא חזיר, ללא גלוטן ואחרות עשויות לכלול עלות נוספת ותכנון מראש.

10 כנסים, אירועים ו-MICE

• פיקדונות לאולמות, ציוד אור-קולי, הפקה, בידור, ארוחות גאלה, מיתוג, היתרים והקמות מיוחדות עשויים לשאת תנאי תשלום וביטול נפרדים.
• יש לאשר מספרים סופיים ודרישות טכניות עד למועדים שנקבעו.

11 כוח עליון

‏Olive Tree DMC אינה אחראית לשינויים, ביטולים או עלויות נוספות הנגרמים מאירועים שמעבר לשליטתה הסבירה, לרבות מזג אוויר, אסונות טבע, פעילות וולקנית, רעידות אדמה, אי-שקט פוליטי, שביתות, הגבלות ממשלתיות, שיבושי תעופה, מגפות, מלחמה, טרור, הגבלות גבול או כשל ספקים. במקרים אלה, Olive Tree DMC תסייע בהסדרים חלופיים במידת האפשר. עלויות נוספות חלות על הלקוח / השותף אלא אם מכוסות על ידי ספקים או ביטוח.

12 ביטוח נסיעות

מומלץ מאוד לכל הנוסעים ביטוח נסיעות מקיף, הכולל הוצאות רפואיות, ביטול, עיכוב, כבודה, כוח עליון וכשל ספקים. השותף אחראי לוודא שהלקוחות מבוטחים כראוי.

13 אחריות השותף

השותף אחראי לוודא שהלקוחות הסופיים מבינים את דרישות הדרכון והוויזה, דרישות הבריאות, הביטוח, מועדי התשלום ותנאי הביטול.

14 אחריות

‏Olive Tree DMC פועלת כמנהלת יעד ומתאמת שירותים. היא אינה אחראית למעשים, מחדלים או כשלים של חברות תעופה, מלונות, מפעילי הסעות, אתרים, אולמות או ספקי צד שלישי אחרים, אלא אם נדרש על פי הדין החל.

15 סודיות ו-White Label

מחירי השותף, ההצעות והתנאים המסחריים הם חסויים ואין לשתפם בפומבי. במקום שבו סוכם טיפול ב-White Label, Olive Tree DMC תגן על קשרי הלקוח של השותף ותתקשר דרך הערוץ המוסכם.

16 עדכון אחרון

תנאים אלה הם כלליים ומצורפים לכל הצעת מחיר והצעה. התנאים הסופיים הם אלה המצוינים בהצעה הספציפית. עודכן לאחרונה: יוני 2026.